人間がシステム化についていけない

電力会社とガス会社が合体したものにお願いしたのが、便利なようで問い合わせ時には、たらい回し。

ガスの閉栓に立ち合いが必要というので旧宅に片付けついでに行ったのに、来ない！

ネットでは殆どの場合、立ち合いの必要がないと。

加えてガス漏れ警報機をどこの会社が付けて請求はどうなっているか、瞬時に分からない。

言い方悪いが末端の小さいガス会社に問い合わせたら、いまどき「請求書に書かれている」と言われたが、ネットで払っていると紙の詳しい請求書がちょいちょい来るわけでない。

合体するのは良いが、システム化が中途半端で、電話対応される方は全体を分からずに仕事されていると思う。

いっそ、ＡＩが電話応対するようになった方が分かりやすいんじゃないかとも思えた。

大きな会社は、一から全体を把握するのが難しい、

と思うのは私だけ？